قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
به فروشگاه ما خوش آمدید.
ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی مشتری است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ماهیت محصولات
تمامی محصولات این فروشگاه بهصورت کاملاً دستساز و با دقت و ظرافت بالا تولید میشوند. از آنجا که هر محصول بهصورت سفارشی و مطابق با انتخاب و سلیقه مشتری ساخته میشود، ممکن است تفاوتهای بسیار جزئی در رنگ، فرم یا جزئیات با تصاویر نمونه وجود داشته باشد که از ویژگیهای طبیعی محصولات دستساز محسوب میشود.
۲. زمان آمادهسازی و ارسال سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله تولید میشوند.
مدت زمان آمادهسازی و ارسال سفارش حداکثر ۱۵ روز کاری است. در برخی مناسبتها، تعطیلات رسمی یا زمانهایی که حجم سفارشها بالا باشد، ممکن است این زمان اندکی افزایش یابد که در صورت نیاز، از طریق راههای ارتباطی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۳. شرایط لغو سفارش، تعویض و مرجوعی
با توجه به اینکه تمامی محصولات این فروشگاه بهصورت سفارشی و اختصاصی برای هر مشتری ساخته میشوند، امکان لغو سفارش، تعویض کالا یا مرجوعی پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، در انتخاب محصول، رنگ، تعداد، آدرس و سایر مشخصات سفارش دقت کافی داشته باشید.
تنها در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد ناشی از تولید باشد، موضوع توسط تیم پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، راهکار مناسب ارائه خواهد شد.
۴. ثبت اطلاعات سفارش
ثبت صحیح اطلاعات شامل نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر، برگشت مرسوله یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.
۵. تصاویر محصولات
تمامی تصاویر محصولات با هدف نمایش دقیق کالا تهیه شدهاند. با این حال، به دلیل تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرهای مختلف و ماهیت دستساز بودن محصولات، ممکن است رنگ یا برخی جزئیات محصول نهایی اندکی با تصاویر متفاوت باشد.
۶. شرایط ارسال و مسئولیت حمل
تمامی سفارشها پس از آمادهسازی، با بستهبندی مناسب و ایمن به شرکت حملونقل (تیپاکس) تحویل داده میشوند.
پس از تحویل سفارش به تیپاکس، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد و از آن مرحله به بعد، پیگیری وضعیت مرسوله، زمان تحویل و هماهنگیهای مربوط به دریافت بسته بر عهده مشتری است.
تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر کیفیت و سلامت بررسی شده و سالم تحویل شرکت حملونقل میشوند. بنابراین هرگونه آسیب، شکستگی، تأخیر یا خسارت احتمالی که در فرآیند حملونقل ایجاد شود، بر عهده شرکت حملونقل بوده و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۷. بررسی سلامت بسته هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بستهبندی را در حضور مأمور تیپاکس بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، لهشدگی، شکستگی، بازشدگی یا هرگونه آسیبدیدگی ظاهری، لطفاً از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را همان لحظه به مأمور تیپاکس اعلام نمایید.
پس از تحویل گرفتن مرسوله و تأیید دریافت آن، مسئولیت هرگونه آسیب یا ادعای خسارت ناشی از حملونقل بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
۸. عودت مرسوله به علت عدم دریافت
در صورتی که مشتری به هر دلیل از دریافت مرسوله خودداری کند، در محل حضور نداشته باشد، اطلاعات نادرست ثبت کرده باشد یا مرسوله به هر علت به فروشگاه بازگردانده شود، تمامی هزینههای رفت و برگشت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.ارسال مجدد سفارش تنها پس از پرداخت کامل هزینههای عودت و ارسال مجدد انجام خواهد شد.
۹. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است.